在社交电商时代，与客户的良性互动相较以往正在变得越来越关键。

此外，客户的圈层也变得更加明显，因为物以类聚、人以群分，不管是获取客户、教育客户还是服务客户，效率都比较高。

因为圈层的区隔与信任的加强，客户终身价值能得到最大程度的开发。

关于2019年社交电商的趋势，我们整理出了6大趋势，希望能对大家有所帮助。
 

今天的客户购买行为不再单纯看自身需求，不再单纯看产品，他们更关注卖产品的主体，看卖方是否专业，是否有魅力。

因此，客户逐渐聚集在行业专家和市场领袖的周围。

从专注产品到以客户为中心，是社交电商必须把握的关键点之一。

首先，社交电商的社交属性决定了，粗暴推销产品的方式已经行不通了，必须要把握客户需求，成为行业专家，打造行业品牌。

其次，打造积极正面的影响力，可以给产品节省巨额广告费。

对于社交电商的个体从业者来讲，完全依赖品牌方的产品是很危险的，产品一旦出现问题或者负面新闻，很快地会做不下去，有团队的也会立马崩盘。

再次，营销的起点就是要了解客户，这个时代是买方市场，不存在有货为王，所以必须重视客户。